KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Beyaz Eşya Bakım Servisi tarafından işlenmektedir.

Firma Ünvanı: Beyaz Eşya Bakım Servisi

Web Sitesi: beyazesyabakimservisi.com.tr

E-Posta: [email protected]

Adres: İstanbul geneli yerinde teknik servis hizmeti

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımızca aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

1. Ad ve soyad bilgisi
2. Telefon numarası
3. E-posta adresi
4. Servis adresi veya hizmet bölgesi bilgisi
5. Talep ve arıza açıklaması
6. Cihaz türü ve servis işlem bilgisi
7. IP adresi ve işlem güvenliği bilgileri
8. Web sitesi kullanım ve çerez verileri
9. İletişim formu veya servis talep formu üzerinden iletilen diğer bilgiler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

1. Servis talebinizin alınması ve değerlendirilmesi
2. Randevu ve teknik servis planlamasının yapılması
3. Beyaz eşya, kombi, klima ve petek temizliği hizmetlerinin sunulması
4. Arıza tespiti, bakım, onarım ve parça değişimi süreçlerinin yürütülmesi
5. Kullanıcı ile iletişime geçilmesi
6. Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
7. Hizmet kalitesinin artırılması
8. Web sitesi güvenliğinin sağlanması
9. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
10. Talep, şikâyet ve önerilerin değerlendirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi iletişim formları, servis talep formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları, e-posta yazışmaları, çerezler ve dijital sistemler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:

1. Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
2. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
3. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
4. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
5. Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin sağlanması, servis planlamasının yapılması, teknik destek süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilişim altyapısının çalıştırılması amacıyla yetkili teknik ekipler, hizmet sağlayıcılar, muhasebe birimleri, hukuk danışmanları ve yetkili kamu kurumlarıyla sınırlı olarak paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan amacı dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
7. Aktarıldığı üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
8. Otomatik sistemler sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
9. Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı [email protected] üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.