Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Beyaz Eşya Bakım Servisi tarafından sunulan web sitesi, iletişim formları, servis talep formları ve dijital hizmetler üzerinden elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya servis talep formu doldurduğunuzda ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, talep konusu, cihaz türü, arıza açıklaması, IP adresi, işlem güvenliği bilgileri ve çerez verileri gibi bazı bilgiler işlenebilir. Bu bilgiler, yalnızca hizmet sunumu ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

1. Servis taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi
2. Kullanıcı ile iletişime geçilmesi
3. Randevu ve servis planlamasının yapılması
4. Arıza tespiti, bakım ve onarım süreçlerinin yürütülmesi
5. Müşteri memnuniyetinin takip edilmesi
6. Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
7. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
8. Hizmet kalitesinin artırılması

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı işlemeye karşı korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak saklanır. Veriler, yalnızca işleme amacı için gerekli olan süre boyunca muhafaza edilir; yasal saklama sürelerinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu durumlarda teknik servis ekipleri, çağrı/iletişim süreçlerini yürüten yetkili kişiler, bilişim altyapısı sağlayıcıları, muhasebe veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gereken resmi kurumlarla sınırlı olarak paylaşılabilir. Verileriniz, izniniz olmadan reklam veya farklı ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, ziyaretçi trafiğini analiz etmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz.

Kişisel verilerinizle ilgili bilgi alma, düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme ve diğer yasal haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.